W firmie wszystko musi działać bez zarzutu, szczególnie specjalistyczny sprzęt informatyczny i oprogramowanie. Z tego względu sama gwarancja na nową drukarkę etykiet, kolektor danych czy punkty dostępowe wi-fi nie wystarczy. Konieczne będzie podpisanie specjalnej umowy serwisowej, która zapewni ci wsparcie techniczne i wydajną pracę urządzeń i systemów IT.